Diese Seite behandelt zwei Dinge, die Reisende unter demselben Wort suchen: Barrierefreiheit am Flughafen Zürich bei eingeschränkter Mobilität – und die Barrierefreiheit dieser Website.
Betreuung am Flughafen Zürich
Passagiere mit eingeschränkter Mobilität haben an jedem Flughafen der EU und der Schweiz Anspruch auf kostenlose Betreuung. In Zürich deckt das die ganze Kette ab: von der Ankunft am Terminal oder am Bahnhof über Check-in, Sicherheits- und Passkontrolle bis zur Flugzeugtür oder zum Sitz – und dasselbe umgekehrt bei der Ankunft.
Über Ihre Fluggesellschaft
Die Betreuung wird bei der Airline angefordert, nicht beim Flughafen, und idealerweise schon bei der Buchung. Die Airline leitet die Anfrage an den Flughafendienst weiter.
Mindestens 48 Stunden vorher
Später angemeldet wird die Betreuung nach Möglichkeit trotzdem geleistet, die Zusicherung gilt aber für rechtzeitige Anmeldungen.
Meldepunkte
Rufsäulen sind in den Terminals, in den Parkhäusern und am Bahnhof markiert. Melden Sie sich dort; das Betreuungsteam holt Sie ab.
Ihr eigener Rollstuhl
In der Regel können Sie Ihren eigenen Stuhl bis zur Flugzeugtür nutzen, wo er in den Frachtraum geladen und bei der Ankunft zurückgegeben wird.
Weil die Einzelheiten – Standorte der Rufsäulen, Telefonnummern, aktuelles Vorgehen – vom Flughafen festgelegt werden und sich ändern, ist flughafen-zuerich.ch die massgebende Quelle. Wir verlinken statt zu paraphrasieren, denn eine falsche Telefonnummer auf dieser Seite könnte jemanden stranden lassen.
Mit eingeschränkter Mobilität zum Flughafen
| Option | Was zu wissen ist |
|---|---|
| Zug | Der Bahnhof liegt direkt unter dem Flughafen und ist mit Lift erreichbar. Die SBB leistet Ein- und Ausstiegshilfe auf Anmeldung über ihren eigenen Dienst. |
| Privattransfer | Von Tür zu Tür, Fahrer wartet in der Halle, kein Weg zum Standplatz und kein Gepäcktragen. Sagen Sie bei der Buchung, wenn ein Rollstuhl mitreist, damit das richtige Fahrzeug zugeteilt wird – die V-Klasse hat den breitesten Zugang. |
| Taxi | Der Standplatz liegt vor den Ankunftshallen. Rollstuhlgängige Fahrzeuge gibt es, sind aber am Standplatz nicht garantiert; bestellen Sie eines im Voraus. |
| Parkieren | Die markierten Behindertenparkplätze liegen am nächsten bei den Terminalliften. |
Barrierefreiheit dieser Website
Wir bauen zrhairport.ch so, dass es ohne Maus, ohne Bilder und in jeder Textgrösse nutzbar ist. Konkret heisst das:
- semantische Überschriften, damit ein Screenreader eine Seite über die Struktur navigieren kann
- ein sichtbarer Fokusrahmen auf jedem interaktiven Element
- Text, der auf schmalen Bildschirmen einspaltig umbricht, ohne dass die Seite horizontal scrollt – breite Tabellen scrollen in ihrem eigenen Container
- Farbkontraste, geprüft gegen die hellen und dunklen Flächen des Designs
- Animationen unterdrückt, wenn das Betriebssystem reduzierte Bewegung verlangt
- keine Inhalte, die allein über Farbe verständlich werden
Zwei Grenzen, zu denen wir ehrlich sind. Die Live-Fluganzeigen stammen von einem Drittanbieter in einem eingebetteten Rahmen – deren Markup können wir nicht korrigieren, und der begleitende Text auf Ankunft und Abflug ist so geschrieben, dass die Seite auch ohne geladene Anzeige Sinn ergibt. Das Buchungssystem ist eine eigene Anwendung; es ist mit der Tastatur bedienbar, und das Adressfeld stützt sich auf eine Autovervollständigung, die JavaScript braucht.
Sagen Sie uns, was nicht geht
Wenn Sie etwas auf dieser Website blockiert – ein unlesbarer Kontrast, ein Element, das Sie mit der Tastatur nicht erreichen, eine Tabelle, die nicht umbricht –, schreiben Sie an [email protected] mit der Seite und dem, was passiert ist. Barrierefreiheitsmängel behandeln wir als Fehler, nicht als Wünsche.
Barrierefreiheit – häufige Fragen
Wie melde ich Rollstuhlbetreuung am Flughafen Zürich an?
Über die Fluggesellschaft, mit der Sie fliegen, nicht direkt beim Flughafen, und mindestens 48 Stunden vor Abflug. Die Airline leitet die Anfrage an den Betreuungsdienst des Flughafens weiter.
Ist die Betreuung am Flughafen Zürich kostenlos?
Ja. Die Betreuung von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität ist kostenlos, wie es für Flughäfen in der Schweiz und der Europäischen Union vorgeschrieben ist.
Kann ich meinen eigenen Rollstuhl bis zum Flugzeug behalten?
In der Regel ja. Er wird an der Flugzeugtür übernommen, in den Frachtraum geladen und bei der Ankunft zurückgegeben.
Was, wenn ich die Betreuung zu spät anmelde?
Sie wird nach Möglichkeit trotzdem geleistet, doch die Zusicherung eines Zeitfensters gilt für Anmeldungen mindestens 48 Stunden im Voraus.
Welches Fahrzeug eignet sich bei einem Rollstuhl?
Die V-Klasse hat den breitesten Zugang und den meisten Gepäckraum. Sagen Sie es bei der Buchung, damit sie zugeteilt wird, statt darauf zu hoffen.
Wie melde ich ein Barrierefreiheitsproblem auf dieser Website?
Schreiben Sie an [email protected] mit der betroffenen Seite und dem, was passiert ist. Solche Mängel behandeln wir als Fehler und nicht als Verbesserungswünsche.