Das Gepäck funktioniert in Zürich gut. Das bedeutet, dass sich das Meiste, was Sie wissen müssen, um die zwei Fälle dreht, in denen es nicht funktioniert: ein Koffer, der nicht ankommt, und ein Koffer, den Sie so nicht durch die Kontrolle bringen.
Bei der Ankunft
Anzeigen nach der Einreise
Die Bandnummern stehen auf den Ankunftsanzeigen und meist schon vor der Landung in der App Ihrer Fluggesellschaft.
Gratis an den Bändern
In der Gepäckhalle verfügbar und bis zu den Parkhäusern und hinunter zu den Bahnperrons nutzbar.
Eigener Schalter
Ski, Velos, Golftaschen und Kinderwagen kommen an der Sperrgepäckausgabe heraus, nicht auf dem Band. Suchen Sie sie, bevor Sie Ihre Ski für verloren halten.
Grün oder rot
Nach der Ausgabe folgt der Zollgang – und der gilt für jede Ankunft, auch aus der EU.
Wenn ein Koffer nicht ankommt
Melden Sie ihn, bevor Sie die Gepäckhalle verlassen. Das ist der wichtigste Satz auf dieser Seite. Sobald Sie den Zoll passiert und das Gebäude verlassen haben, wird das Verfahren erheblich schwieriger.
Gehen Sie zum Gepäckschalter Ihrer Fluggesellschaft im Ausgabebereich und erstatten Sie Meldung. Sie erhalten eine Referenz – die PIR-Nummer – und die sollten Sie aufbewahren: Alles Weitere hängt daran. Geben Sie eine Adresse an, an die der Koffer geliefert werden kann; für die meisten Reisenden ist das ein Hotel und nicht die Wohnadresse.
Verspätetes Gepäck ist meist genau das: verspätet. Die meisten Koffer kommen mit einem späteren Flug und werden zugestellt. Ihre Ansprüche auf Auslagenersatz in der Zwischenzeit und auf Entschädigung bei echtem Verlust richten sich nach dem Montrealer Übereinkommen gegen die Fluggesellschaft – die Airline, nicht der Flughafen, ist durchgehend Ihre Gegenpartei.
Beschädigtes Gepäck
Ebenfalls in der Gepäckhalle melden und den Schaden vor dem Verlassen fotografieren. Fluggesellschaften setzen für Schadensmeldungen kurze Fristen. Ein Foto am Band ist mehr wert als eine Beschreibung eine Woche später.
Was wohin darf
| Gegenstand | Kabine | Frachtraum |
|---|---|---|
| Powerbanks und Ersatz-Lithiumbatterien | Ja | Nein |
| Flüssigkeiten über 100 ml | Nein | Ja |
| Scharfe Gegenstände, Werkzeug | Nein | Ja |
| E-Zigaretten und Vapes | Ja | Nein |
| Streichhölzer und Feuerzeuge | Eingeschränkt – bei der Airline prüfen | Nein |
Die Lithiumbatterie-Regel erwischt Reisende an der Gepäckaufgabe und nicht an der Sicherheitskontrolle, und sie ist nicht verhandelbar: Eine Powerbank im aufgegebenen Koffer muss heraus, bevor der Koffer irgendwohin geht.
Ski, Boards und Velos
Sportgepäck wird von jeder Fluggesellschaft nach Zürich befördert, doch Freimenge, Preis und Verpackungsvorschrift unterscheiden sich erheblich. Melden Sie es bei der Flugbuchung an, nicht beim Check-in – die Kapazität eines Fluges ist endlich, und eine überraschende Skitasche kann abgewiesen werden.
Bei der Ankunft denken Sie an den Sperrgepäckschalter. Und wer in die Berge weiterfährt: Beim Skitransfer ist die Mitnahme der Ausrüstung inbegriffen statt zuschlagspflichtig – die V-Klasse nimmt acht Gepäckstücke gegenüber drei in der Limousine.
Gepäckaufbewahrung
Wenn Sie Gepäck abstellen statt tragen wollen – langes Umsteigen, ein Tag in der Stadt – gibt es die Aufbewahrung landseitig im Airport Center. Siehe Gepäckaufbewahrung.
Gepäck am Flughafen Zürich – FAQ
Was tue ich, wenn mein Koffer in Zürich nicht ankommt?
Melden Sie ihn am Gepäckschalter Ihrer Fluggesellschaft, bevor Sie den Ausgabebereich verlassen. Sie erhalten eine PIR-Referenz, an der alles Weitere hängt. Sobald Sie den Zoll passiert und das Gebäude verlassen haben, wird das Verfahren deutlich schwieriger.
Wo kommen Ski und Sperrgepäck heraus?
Am Sperrgepäckschalter statt auf dem normalen Band. Ski, Velos, Golftaschen und Kinderwagen erscheinen alle dort – prüfen Sie ihn, bevor Sie Ihre Ausrüstung für verschwunden halten.
Darf eine Powerbank ins aufgegebene Gepäck?
Nein. Powerbanks und Ersatz-Lithiumbatterien müssen in die Kabine und sind im Frachtraum verboten. Das wird an der Gepäckaufgabe kontrolliert, und es gibt keinen Ermessensspielraum.
Wer haftet für verlorenes Gepäck – der Flughafen oder die Airline?
Die Fluggesellschaft. Ihr Anspruch, Ihr Auslagenersatz und Ihre Rechte nach dem Montrealer Übereinkommen richten sich gegen den Luftfrachtführer und nicht gegen den Flughafen Zürich.
Was tue ich bei beschädigtem Gepäck?
Melden Sie es in der Gepäckhalle, bevor Sie gehen, und fotografieren Sie den Schaden am Band. Fluggesellschaften setzen kurze Fristen, und ein Beweis vor Ort ist weit mehr wert als eine spätere Beschreibung.
Sind Gepäcktrolleys am Flughafen Zürich gratis?
Ja, und sie lassen sich von der Gepäckhalle bis zu den Parkhäusern und hinunter zu den Bahnperrons nutzen.
Muss ich Skiausrüstung vorher anmelden?
Ja, bei der Flugbuchung und nicht beim Check-in. Die Kapazität für Sportgepäck auf einem Flug ist endlich, und eine nicht angemeldete Skitasche kann abgewiesen werden.