I bagagli a Zurigo funzionano bene, il che significa che quasi tutto ciò che dovete sapere riguarda i due casi in cui non funzionano: una valigia che non arriva, e una valigia che non passerà il controllo.
All’arrivo
Monitor dopo l’immigrazione
I numeri dei nastri sono sui monitor arrivi e di solito già nell’app della compagnia prima dell’atterraggio.
Gratuiti ai nastri
Disponibili nella sala bagagli e utilizzabili fino ai parcheggi e giù ai binari della stazione.
Sportello separato
Sci, biciclette, sacche da golf e passeggini escono al punto bagagli ingombranti, non sul nastro. Cercatelo prima di credere perduti i vostri sci.
Uscita verde o rossa
Dopo il ritiro viene il passaggio doganale — e riguarda ogni arrivo, anche dall’UE.
Se un bagaglio non arriva
Segnalatelo prima di lasciare la sala bagagli. È la cosa più importante di questa pagina. Una volta passata la dogana e lasciato l’edificio, la procedura diventa nettamente più difficile.
Recatevi allo sportello bagagli della vostra compagnia nell’area di riconsegna e presentate una segnalazione. Riceverete un riferimento — il numero PIR — e dovete conservarlo: tutto ciò che segue vi dipende. Indicate un indirizzo dove il bagaglio possa essere consegnato, che per la maggior parte dei viaggiatori è un albergo anziché casa.
Un bagaglio in ritardo di solito è solo questo: in ritardo. La maggior parte arriva con un volo successivo e viene consegnata. I vostri diritti al rimborso delle spese nel frattempo, e in caso di perdita effettiva, ricadono sulla convenzione di Montréal e si rivolgono alla compagnia — è la compagnia, non l’aeroporto, la vostra controparte dall’inizio alla fine.
Bagaglio danneggiato
Segnalatelo anch’esso nella sala bagagli, e fotografate il danno prima di uscire. Le compagnie applicano termini brevi per i reclami, e una foto scattata al nastro vale più di una descrizione data una settimana dopo.
Cosa va dove
| Oggetto | Cabina | Stiva |
|---|---|---|
| Power bank e batterie al litio di scorta | Sì | No |
| Liquidi oltre 100 ml | No | Sì |
| Oggetti taglienti, utensili | No | Sì |
| Sigarette elettroniche e svapo | Sì | No |
| Fiammiferi e accendini | Limitati — verificare con la compagnia | No |
La regola sulle batterie al litio coglie i viaggiatori alla consegna bagagli anziché ai controlli di sicurezza, e non è negoziabile: un power bank in una valigia registrata deve uscirne prima che la valigia vada ovunque.
Sci, snowboard e biciclette
L’attrezzatura sportiva è trasportata da tutte le compagnie che servono Zurigo, ma franchigia, prezzo e requisiti d’imballaggio variano parecchio. Dichiaratela alla prenotazione del volo, non al check-in — la capacità di un volo è finita e una sacca da sci a sorpresa può essere rifiutata.
All’arrivo, ricordate lo sportello fuori misura. E se salite in montagna, il trasporto dell’attrezzatura in un transfer sci è incluso anziché addebitato — con la Classe V che prende otto pezzi contro tre di una berlina.
Deposito bagagli
Se dovete lasciare i bagagli anziché portarli — un lungo scalo, una giornata in città — il deposito è lato città nell’Airport Center. Vedi deposito bagagli.
Bagagli all’aeroporto di Zurigo — domande frequenti
Cosa fare se il mio bagaglio non arriva?
Segnalatelo allo sportello bagagli della vostra compagnia prima di lasciare l’area di riconsegna. Riceverete un riferimento PIR da cui dipende tutto il resto. Una volta passata la dogana e lasciato l’edificio, la procedura diventa molto più difficile.
Dove escono sci e bagagli fuori misura?
Allo sportello dei bagagli ingombranti anziché sul nastro normale. Sci, biciclette, sacche da golf e passeggini compaiono tutti lì: verificatelo prima di concludere che l’attrezzatura è sparita.
Posso mettere un power bank in stiva?
No. Power bank e batterie al litio di scorta devono viaggiare in cabina e sono vietati in stiva. Viene verificato alla consegna bagagli e non c’è margine di discrezionalità.
Chi risponde di un bagaglio perso?
La compagnia aerea. Il vostro reclamo, il rimborso delle spese e i vostri diritti secondo la convenzione di Montréal si rivolgono al vettore e non all’aeroporto di Zurigo.
Cosa fare per un bagaglio danneggiato?
Segnalatelo nella sala bagagli prima di uscire e fotografate il danno al nastro. Le compagnie applicano termini brevi, e una prova raccolta sul posto vale molto più di una descrizione successiva.
I carrelli sono gratuiti?
Sì, e si possono usare dalla sala bagagli fino ai parcheggi e giù ai binari della stazione.
Devo dichiarare l’attrezzatura da sci in anticipo?
Sì, alla prenotazione del volo e non al check-in. La capacità per l’attrezzatura sportiva su un dato volo è finita e una sacca non dichiarata può essere rifiutata.