Deux besoins différents arrivent sur cette page, et ils vont à des endroits différents.
| Réserver un transfert | Prix, véhicule et confirmation dans un seul formulaire. Plus rapide que de nous écrire, et le prix est fixé avant confirmation. |
| Nous écrire | Questions sur le guide, corrections, presse, partenariats, protection des données. |
Réserver un transfert
Utilisez le système de réservation. Entrez l’adresse de départ et celle d’arrivée : il chiffre le trajet pour les quatre véhicules à partir de la distance routière réelle — il n’y a rien à attendre et aucune offre à relancer.
Ce qu’il est utile de savoir avant de réserver :
- Ajoutez votre numéro de vol. Le chauffeur suit le vol : un retard ne vous fait donc perdre ni la voiture ni de l’argent en frais d’attente.
- Un trajet retour réservé en même temps retire 10 % du total.
- Le paiement par carte ajoute 3,5 %, affichés avant confirmation.
- Pour un groupe de plus de 7, ou beaucoup de matériel de ski, choisissez le Sprinter plutôt que de séparer en deux voitures.
Vous recevrez une confirmation par courriel depuis [email protected]. Si elle n’arrive pas en quelques minutes, vérifiez les indésirables avant de nous écrire — et signalez-le-nous, car c’est un défaut qui mérite d’être corrigé.
Écrire à la rédaction
| Objet | Où |
|---|---|
| Une correction — quelque chose est faux sur ce site | [email protected] |
| Une réservation existante | Répondez à votre courriel de confirmation — il porte la référence |
| Presse, rédaction, partenariats | [email protected] |
| Demande de protection des données | [email protected] — voir la politique de confidentialité |
Les corrections sont prioritaires. Si vous nous signalez qu’un chiffre du site est périmé et que vous nommez la source, il est corrigé dans la semaine. C’est l’accord que nous proposons aux lecteurs en échange de leur confiance.
Ce pour quoi nous ne pouvons rien
Nous ne sommes pas l’aéroport, et les messages qui lui sont destinés ne l’atteindront pas plus vite par nous. Ceux-ci vont directement à l’exploitant :
| Votre question | Le bon canal |
|---|---|
| Objets trouvés à l’aéroport | Le service de l’aéroport — voir objets trouvés |
| Un vol retardé, annulé ou modifié | Votre compagnie aérienne. Nous pouvons montrer le tableau en direct, rien de plus |
| Un bagage qui n’est pas arrivé | Le guichet bagages de votre compagnie, avant de quitter la salle — voir bagages |
| Un frais de parking ou un problème de barrière | L’exploitant du parking — voir parking |
| Un billet de train ou une correspondance manquée | Les CFF — voir train depuis l’aéroport |
| Visa et conditions d’entrée | Les autorités suisses — voir contrôle des passeports |
À qui vous écrivez
zrhairport.ch est édité par Swiss Limousine Service, Genève. Les informations complètes, y compris les relations commerciales derrière ce site, sont dans les mentions légales. Nous sommes un guide indépendant, sans lien avec Flughafen Zürich AG.
Contact — questions fréquentes
Comment modifier ou annuler un transfert réservé ?
Répondez au courriel de confirmation reçu : il porte la référence de réservation, qui nous permet de retrouver le trajet. Dites-le-nous le plus tôt possible, surtout pour une prise en charge à une heure inhabituelle.
Mon vol est retardé — dois-je vous prévenir ?
Non, si vous avez donné le numéro de vol à la réservation. Le chauffeur suit le vol entrant et s’adapte, et un retard n’engendre aucun frais d’attente. Prévenez-nous seulement si vous décidez de ne pas voyager.
Sous quel délai répondez-vous ?
Sous un jour ouvré pour les questions sur le guide. Les messages concernant un trajet en cours sont traités en premier — si une prise en charge est imminente, téléphonez plutôt que d’écrire.
Pouvez-vous m’aider à retrouver un objet laissé dans l’avion ?
Non. Ce qui est laissé à bord appartient à la compagnie, et ce qui est perdu dans le terminal au service des objets trouvés de l’aéroport. Les deux sont décrits sur notre page objets trouvés, avec le bon canal pour chacun.
Proposez-vous des transferts depuis d’autres aéroports suisses ?
Le système de réservation chiffre tout trajet ayant l’aéroport de Zurich à une extrémité. Pour l’aéroport de Genève, le guide frère gvaairport.com couvre le même terrain pour GVA.